'No code-chatbot' Landbot haalt 8 miljoen binnen

De chatbotmaker Landbot uit Barcelona heeft in een investeringsronde 8 miljoen dollar aan investeringen binnengehaald. Dat meldt Techcrunch. Landbot heeft op dit moment zo’n 2200 betalende klanten, waarbij ongeveer 50.000 mensen hun tool gebruiken - zowel betaald als gratis.

Landbot kwam in 2017 met het idee dat er geen AI nodig is om een chatbot te bouwen. In plaats daarvan gebruikt het bedrijf meer iets dat lijkt op een ouderwetse keuzeboom, waarbij de gebruikers geen antwoorden hoeven in te typen maar een keuze kunnen maken uit antwoordopties.

Daarbij gaat het niet om een klein schermpje aan de onderkant van een webpagina, maar om een schermvullende weergave die van een standaard website een gesprek maakt. De ontwikkelaars van Landbot zagen daarmee de conversie op hun eigen site direct toenemen.

Geen middelen voor AI

Volgens Landbot is het niet zo dat AI-chatbots per definitie niet werken, maar dat de meeste bedrijven niet de middelen hebben om ze echt goed in te zetten - Google slaagt er in, maar die hebben dan ook een enorme hoeveelheid aan data, mankracht en expertise in huis.

Het idee van Landbot is dat ook kleine bedrijfjes de tool kunnen gebruiken om een persoonlijke interface op te zetten die niet eerst getraind hoeft te worden of programmeervaardigheden vereist. Volgens het bedrijf waren ze aanvankelijk wel geïnteresseerd in het gebruiken van AI, maar zagen ze al snel dat zelfs bij de meest geteste chatbots mensen uiteindelijk in capslock roepen dat ze ‘MET EEN MENS’ willen praten. Daarom leek het ze beter om de aandacht te richten op een gesprek met beperkte keuzes, waarbij meer duidelijkheid ontstaat.